Versandrichtlinien

Bestellung & Bearbeitung

Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Während dieser Zeit bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor und prüfen Ihre Bestellung sorgfältig.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Lieferzeit & Versandkosten

Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel zwischen 7 und 11 Werktagen (Montag–Freitag), je nach Region und Versanddienstleister.

Gesamtlieferzeit

Bitte rechnen Sie mit 8 bis 14 Werktagen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft (1-3 Tage Bearbeitungszeit + 7-11 Tage Versand).

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos.

Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach der üblichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie um ein wenig Geduld.
In manchen Fällen kann es durch externe Faktoren zu leichten Verzögerungen kommen.

Bitte warten Sie bis zu zwei zusätzliche Werktage und prüfen Sie den Status Ihres Pakets über die Sendungsverfolgung.
Wenn danach weiterhin keine Lieferung erfolgt ist, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an:
📧 info@mosermode.com

Wir kümmern uns umgehend darum, den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären.

Bestellung stornieren

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter: info@mosermode.com

Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, kann leider keine Stornierung mehr vorgenommen werden.

Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Es tut uns leid, wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestellnummer an:
📧 info@mosermode.com

Wir prüfen den Vorfall schnell und finden eine passende Lösung – sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wir sind für Sie da! Melden Sie sich einfach bei uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Kontaktzeiten

Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr

E-Mail: info@mosermode.com
Telefon: +31619543372
Kontaktformular: Jetzt Kontakt aufnehmen

Unsere Unternehmensdaten

Moser Mode gehört zur Ecomlogic, einem in den Niederlanden registrierten E-Commerce-Unternehmen.

Firmenname: Ecomlogic
Handelsregisternummer (KVK): 97761265
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005287193B44

Anschrift:
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