Rückgabe- & Erstattungsbedingungen

Ihre Zufriedenheit beim Einkaufen ist uns sehr wichtig. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, stellen wir Ihnen hier alle notwendigen Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch bereit.

Rückgabe: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich
Kosten: Keine Rücklagerungsgebühren
Erstattung: Bis zu 11 Tage nach Genehmigung
Rückversand: Versandkosten trägt der Käufer

Bestellungen können bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter  info@mosermode.com. Rücksendungen sind nur akzeptiert, wenn die Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesandt werden. Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Rückgabeprozess
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an info@mosermode.com. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht berücksichtigt werden. Nach Prüfung erhalten Sie von uns genaue Anweisungen zum Rückversand. Verpacken Sie die Artikel bitte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 11 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung. Es entstehen keine Gebühren für die Rücklagerung.

Umtausch
Möchten Sie einen Artikel tauschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@mosermode.com. Wir unterstützen Sie gerne und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter info@mosermode.com bei uns. Wir werden versuchen, die Stornierung zu veranlassen, können dies jedoch nicht garantieren, falls die Ware bereits versendet wurde.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Falls Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos an info@mosermode.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und bieten Ihnen eine Lösung oder einen Ersatz an.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen.

Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns einfach über eine der unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Kontaktzeiten

Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr

E-Mail: info@mosermode.com
Telefon: +31619543372
Kontaktformular: Jetzt Kontakt aufnehmen

Unsere Unternehmensdaten

Moser Mode gehört zur Ecomlogic, einem in den Niederlanden registrierten E-Commerce-Unternehmen.

Firmenname: Ecomlogic
Handelsregisternummer (KVK): 97761265
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005287193B44

Anschrift:
Voorstraat 14
3512 AN Utrecht
Utrecht, Niederlande